TERMINI E CONDIZIONI

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Società: L&C LOGISTIC SRL
Sede legale: Via Gianni Brera 2B, 27010 Zeccone (PV), Italia
P. IVA: 05709560659
Email: luca@lccosmetic.it
Telefono: 0382 955073

Data di entrata in vigore: Settembre 2025

1. Ambito di applicazione e accettazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce gestito da L&C LOGISTIC SRL (di seguito “Venditore”) da parte di utenti che operano come consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale) e, ove applicabile, da imprese o professionisti.

1.2. Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1.3. Le presenti condizioni si integrano con le informazioni precontrattuali obbligatorie, l’Informativa Privacy / GDPR, la Cookie Policy, la politica sul recesso, che devono essere messe a disposizione dell’utente prima che il contratto sia vincolante.

2. Normativa applicabile

2.1. Per le vendite in regime B2C si applicano:

il Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e successive modifiche, incluse quelle introdotte dal recepimento della Direttiva UE 2019/2161 (cd. “New Deal for Consumers”).
il D.lgs. 70/2003 che disciplina il commercio elettronico.
il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) in materia di protezione dei dati personali.
il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (“GPSR”).
le norme fiscali e IVA applicabili.

2.2. Per vendite a professionisti / imprese, laddove applicabile, si applicano le norme del Codice Civile e quelle specifiche relative al commercio tra imprese, salvo che l’utente non agisca in qualità di consumatore.

3. Informazioni principali prima della conclusione del contratto

Prima che l’utente sia vincolato da un ordine, il Venditore fornisce in modo chiaro, comprensibile e trasparente:

le caratteristiche principali del bene o servizio;
il prezzo totale, comprensivo di IVA e di tutte le spese aggiuntive (trasporto, imballaggio, etc.);
modalità di pagamento, consegna, esecuzione;
l’esistenza della garanzia legale di conformità (24 mesi per il consumatore);
il diritto di recesso, le condizioni, i termini e le modalità per esercitare tale diritto;
se applicabile, le condizioni per la risoluzione del contratto e le modalità per presentare reclami;
informazioni relative alla sicurezza dei prodotti (GPSR) e, se presenti, avvertenze, istruzioni d’uso, origine, possibile pericolo per la salute / sicurezza;
politiche sugli sconti: se viene applicato uno sconto, bisogna indicare anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come richiesto dalla Direttiva Omnibus.

4. Ordini, conclusione del contratto e accettazione

4.1. L’utente può selezionare i prodotti, inserirli nel carrello, verificare prezzo, spese e condizioni prima di confermare l’ordine.

4.2. Il pulsante con cui si conclude l’ordine dovrà riportare la dicitura equivalente a “ordine con obbligo di pagamento”, come previsto dal Codice del Consumo.

4.3. Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’ordine è accettato dal Venditore, il che avviene al ricevimento da parte del cliente della conferma dell’ordine via email o altro supporto durevole.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro, sono comprensivi di IVA (quando applicabile) e includono i costi obbligatori per legge.

5.2. Le spese di spedizione, di consegna o altre eventuali spese accessorie saranno indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

5.3. I metodi di pagamento accettati includono: Carta di Credito/Debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

5.4. In caso di pagamento mediante strumenti soggetti a commissioni, il Venditore non potrà far gravare sull’utente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti.

6. Consegna

6.1. Il Venditore si impegna a consegnare i beni entro il termine indicato al momento dell’ordine, salvo cause di forza maggiore o imprevisti.

6.2. Se non viene specificato un termine, la consegna dovrà avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

6.3. Le modalità e luogo di consegna sono quelli indicati dall’utente al momento dell’ordine.

6.4. Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare immediatamente lo stato del pacco e segnalare eventuali danni visibili al corriere. Tali segnalazioni faciliteranno eventuali azioni successive.

7. Diritto di recesso del consumatore

7.1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza oneri oltre quelli previsti dalla legge, entro 14 giorni solari dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene.

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la decisione mediante una dichiarazione esplicita a: info@liesparfum.com.

7.3. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore ha altri 14 giorni per restituire il bene, intatto, completo di imballaggio originale, etichette, accessori, manuali.

7.4. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il Venditore non indichi diversamente.

7.5. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compreso il costo della consegna (ma non delle spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta), entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso; il rimborso potrà essere sospeso fino a che non sia ricevuto il bene oppure fino a che il consumatore non abbia dimostrato che ha spedito il bene. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo diverso.

7.6. Eccezioni al diritto di recesso: il consumatore non può recedere nei casi previsti dalla legge, ad esempio:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto al recesso;
servizi la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio sia completato.

8. Garanzia

8.1. I prodotti venduti dal Venditore sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 Codice del Consumo (durata minima 24 mesi per i consumatori).

8.2. La garanzia legale tutela il consumatore in caso di difetti di conformità presenti al momento della consegna del bene.

8.3. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive (se offerte) non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale; le condizioni della garanzia commerciale devono essere comunicate chiaramente.

9. Obblighi relativi alla sicurezza dei prodotti (Regolamento GPSR)

9.1. Il Venditore assicura che i prodotti messi in vendita rispettano i requisiti di sicurezza previsti dal Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR) relativi alla sicurezza generale dei prodotti.

9.2. Nelle schede prodotto sono fornite le informazioni relative alla sicurezza: avvertenze, modalità d’uso, possibili rischi alla salute/sicurezza, origine del prodotto, istruzioni, simboli se previsti da legge.

10. Trattamento dei dati personali

10.1. Il Venditore è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito. Tali dati verranno trattati in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

10.2. I dati raccolti sono necessari per la gestione dell’ordine, la consegna, l’assistenza clienti, l’adempimento degli obblighi fiscali e, se esplicitamente accettato, per attività promozionali.

10.3. L’utente ha i diritti previsti dagli articoli 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e può esercitarli inviando richiesta a: privacy@liesparfum.com

10.4. I dati saranno conservati per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

10.5. Viene adottata la sicurezza tecnica e organizzativa adeguata per proteggere i dati (es. crittografia, accessi protetti, backup, uso di protocolli sicuri).

10.6. In caso di violazione dei dati personali (“data breach”), il Venditore provvederà ai doveri di notifica previsti dal GDPR.

11. Responsabilità

11.1. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, errori nell’inserimento dell’indirizzo di consegna da parte del cliente, eventi di forza maggiore, ritardi imputabili a corrieri, o altri eventi imprevedibili e al di fuori del suo controllo.

11.2. Nessuna responsabilità del Venditore per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, salvo che tali danni siano previsti inderogabilmente dalla legge applicabile.

12. Modifiche ai Termini

12.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, per adeguamenti normativi, giurisprudenziali o esigenze aziendali.

12.2. Le modifiche avranno efficacia dalla data indicata (“data di entrata in vigore”) e saranno pubblicate sul sito. Gli ordini già accettati restano regolati dalla versione in vigore al momento della conclusione del contratto.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

13.1. Il cliente può inviare reclami al Venditore all’indirizzo email: info@liesparfum.com

13.2. In caso di controversie, se il cliente è un consumatore, si potrà ricorrere a forme di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) se disponibili.

13.3. Per i consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio (ove previsto dalla legge). Per professionisti/aziende, salvo diverso accordo, è competente il Foro di Pavia.

14. Disposizioni finali

14.1. Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni siano ritenute invalide, illegittime o inefficaci, le restanti clausole rimangono pienamente efficaci.

14.2. Tali Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra Venditore e Cliente relativamente all’oggetto qui disciplinato.